A Blu Comércio e Serviços Hidráulicos LTDA valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, estabeleceu políticas claras e justas para troca, devolução e reembolso. Estas políticas têm como base o Código de Defesa do Consumidor.
1. INTRODUÇÃO
2. TROCA
2.1. A troca de produtos adquiridos conosco pode ser realizada em até 30 dias após a data de recebimento.
2.2. O produto a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.
2.3. A troca por defeito será confirmada após análise técnica. Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso.
5. CONSIDERAÇÕES GERAIS
5.1. Produtos enviados sem prévio aviso ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente serão devolvidos ao cliente.
5.2. A Blu Comércio e Serviços Hidráulicos LTDA não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por endereços incorretos ou ausência de receptor.
5.3. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
CONDOMÍNIOS
3.1. O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto.
3.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
3.3. Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
3. DEVOLUÇÃO
4.1. O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido e conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra.
4.2. Compras via cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
4.3. Compras via boleto ou débito: o reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis.
4.4. O reembolso incluirá o valor do produto e o valor do frete pago pelo cliente.